Versão desta política: 15/03/2021
Declaração de privacidade
Os seus dados são seus. Respeitamos a sua privacidade e tratamos os seus dados como parte da nossa missão de proporcionar um serviço cada vez melhor. Essa é a Declaração de Privacidade do Sistema Prever que descreve como obtemos, armazenamos, utilizamos e compartilhamos as suas informações.
Introdução
A proteção dos seus dados e da sua privacidade são muito importantes para o Sistema Prever. Recomendamos que você conheça as nossas práticas como um todo, mas aqui estão alguns pontos importantes para que você entenda como seus dados são tratados:
a) Os dados que você cadastra em nossas plataformas são tratados de forma segura e limitamos o tratamento para suas devidas finalidades. b) Seus dados completos de cartão não ficam armazenados em nossas bases, mas sim em seu telefone celular ou dispositivo utilizado na compra. c) Você pode alterar suas preferências de comunicação no próprio aplicativo, mas ainda poderemos contatá-lo para informações sobre o seu pedido. d) Você poderá tirar suas dúvidas e solicitar informações a qualquer momento através da aba Ajuda em nossas plataformas.
1. A quem se aplica?
Esta Política de Privacidade, também chamada de “Declaração”, é aplicável àqueles que acessarem ou se cadastrarem em nossa Plataforma (conforme definição abaixo) e àqueles que de qualquer outra forma utilizarem os produtos e serviços do Sistema Prever. Nosso aplicativo e site serão denominados, em conjunto, como Plataforma ou Plataformas. Quando houver menção aos termos “Sistema Prever”, “nós” ou “nossos”, estamos nos referindo ao Sistema Prever; da mesma forma, toda vez que houver menção aos termos “você”, “seu”, “sua”, estamos nos referindo a Você.
2. Quem controla o tratamento dos dados pessoais?
O controlador é a pessoa física ou jurídica que decide sobre o tratamento de dados pessoais. Quando você acessar ou se cadastrar em nossa Plataforma, o Sistema Prever exerce o papel de controlador do tratamento de seus dados pessoais, atuando conforme a legislação aplicável e conforme descrito na presente Declaração.
3. Quais dados são coletados?
3.1. Dados que você nos fornece
Quando você se associa ao Sistema Prever, ou mesmo cria uma conta para ser um usuário registrado no App do Sistema Prever, poderemos obter uma série de informações sobre você, tais como:
a) Dados do seu perfil: necessários para cadastro, contato e ofertas personalizadas;
b) Dados de pagamento: para efetuar transações e pagamentos de mensalidades, serviços e conveniados;
c) Dados de localização: para que seja possível entregar itens adquiridos junto aos parceiros comerciais do Sistema Prever e lhe ofertar ofertas e serviços de parceiros próximos a você. Para fins da lei n° 12.965 de 2014 (Marco Civil da Internet), ou qualquer lei que venha substituí-la, a localização fornecida será considerada como dado cadastral.
3.2. Dados gerados durante a utilização dos serviços
Dados relacionados ao seu dispositivo, transacionais e de comunicação.
3.3. Informações não-pessoais
Nós também podemos obter informações não-pessoais, ou seja, dados que não permitem a associação direta com qualquer pessoa especificamente. São exemplos de dados não-pessoais o agrupamento de pedidos por região.
4. Como utilizamos esses dados?
4.1. Prever nosso serviços
Podemos utilizar os dados coletados para prover, manter, melhorar e personalizar nossos produtos e serviços destinados a você, existentes ou a serem criados. Esse tratamento inclui a utilização dos dados para: criar e atualizar sua conta; permitir o fornecimento e entrega dos pedidos pelos CONVENIADOS parceiros; personalizar sua conta; e prover operações internas necessárias. Também poderemos usar seus dados pessoais para fins internos, tais como auditoria, análise de dados e pesquisas para aprimorar os produtos, serviços e comunicações com os clientes, bem como geração de análises estatísticas com respeito ao uso dos nossos serviços, incluindo tendências de consumo.
4.2. Avaliação de parceiros e conveniados
4.3. Comunicação não comercial
4.4. Suporte
4.5. Gerenciamento de pagamentos efetuados online
4.6. Segurança e prevenção à fraudes
4.7. Marketing
4.8. Promoções
4.9. Pesquisas diversas
4.10. Requisições legais e regulatórias
5. Como utilizamos cookies e outras tecnologias?
O Sistema Prever se utiliza de tecnologias como cookies, pixel tags, armazenamento local ou outros identificadores, tanto de dispositivos móveis ou não, ou tecnologias semelhantes (“cookies e outras tecnologias”), para uma variedade de funções. Essas tecnologias nos ajudam a autenticar a sua conta, promover e aperfeiçoar os serviços, personalizar a sua experiência e avaliar a eficácia da nossa comunicação e publicidade.
6. Como os dados são armazenados?
6.1. Onde os dados são armazenados?
Os dados que coletamos de você são armazenados em serviços de nuvem confiáveis de parceiros que podem estar localizados no Brasil ou em outros países que ofereçam Serviço de armazenamento de nuvem confiáveis e usualmente utilizados por empresas de tecnologia, tais como Estados Unidos da América (EUA) e em países da América Latina e da Europa. Na contratação desses serviços, o Sistema Prever sempre busca empresas que empregam alto nível de segurança no armazenamento de suas informações, estabelecendo contratos que não violam as definições de privacidade previstas nesta Declaração
6.2 Por quanto tempo os dados são armazenados?
O Sistema Prever armazena as suas informações durante o período necessário para as finalidades apresentadas nos Termos e Condições de Uso do Sistema Prever e nesta Declaração de Privacidade, respeitando o período de retenção de dados determinado pela legislação aplicável. Caso você solicite a exclusão de sua conta, as suas informações pessoais fornecidas ao Sistema Prever durante a sua utilização dos nossos serviços serão excluídos, salvo para as finalidades permitidas pela legislação de proteção de dados. Em alguns casos, poderemos reter suas informações mesmo que você exclua sua conta, tais como nas hipóteses de guarda obrigatória de registros previstas em leis aplicáveis, se houver uma questão não resolvida relacionada à sua conta (como, por exemplo, uma reclamação ou disputa não resolvida), bem como para o exercício regular de nossos direitos, ou ainda caso seja necessário para nossos interesses legítimos, como prevenção de fraudes e aprimoramento da segurança dos nossos usuários.
7. O Sistema Prever transfere os dados para outros países?
O Sistema Prever poderá realizar transferências internacionais de dados para outros países, a fim de realizar algumas das atividades envolvidas nos serviços prestados a você. Em qualquer caso de compartilhamento com parceiros ou prestadores de serviços localizados em outros países, estabelecemos contratualmente que o parceiro possua padrão de proteção de dados e segurança da informação compatível com esta Declaração e com a legislação aplicável.
8. Como os dados são compartilhados?
8.1. Provedores de serviços
Por razões de processamento de dados em nome do Sistema Prever, poderemos compartilhar dados para terceiros prestadores de serviços. Nesse caso, os dados serão tratados de forma a proteger a sua privacidade, tendo essas empresas o dever contratual de proteção compatível com a legislação aplicável e com os termos deste Política de Privacidade. Nós podemos utilizar os serviços dessas empresas para facilitar nosso serviço, prover o serviço do Sistema Prever em nosso nome e executar atividades relacionadas ao serviço, incluindo: manutenção dos serviços; gerenciamento de banco de dados, sistemas de computadores e provedores de armazenamento em nuvem; central de atendimento ao cliente; agências de publicidade. Em relação ao pagamento de suas compras em nossa Plataforma, caso opte por pagar diretamente online, nós poderemos compartilhar seus dados de pagamento com empresas processadores de pagamento com os quais trabalhamos. Esse compartilhamento é feito com o fim exclusivo de viabilizar a compra efetivada por você. Essas empresas ou indivíduos têm acesso à sua informação pessoal, restrito ao necessário, apenas para executar atividades solicitadas pelo Sistema Prever e são obrigados a não usar ou divulgar tais informações para nenhuma outra finalidade.
8.2. Parceiros comerciais do Sistema Prever
Podemos compartilhar seus dados com empresas com atividades financeiras ou comerciais com as quais o Sistema Prever mantém um relacionamento de colaboração ou parceria, a fim de oferecer promoções, produtos e serviços dessas empresas em conjunto. Nesses casos, são firmados acordos ou contratos com o objetivo de proteger a privacidade dos dados pessoais de nossos usuários e o cumprimento da legislação aplicável para que todas as medidas cabíveis para garantir o cumprimento dos padrões de confidencialidade e segurança sejam tomadas.
8.3. Empresas do grupo do Sistema Prever
As empresas do Grupo do Sistema Prever seguem o mesmo padrão de proteção de dados pessoais descrito nesta Política de Privacidade e obedecem às mesmas finalidades descritas neste documento. Ao compartilharmos os seus dados com essas empresas, as mesmas garantias e cuidados que o Sistema Prever possui com os seus dados serão replicados pelas empresas do grupo. O compartilhamento de dados com empresas do grupo terá como finalidades: (a) o desenvolvimento de novos produtos, funcionalidades e serviços, bem como sua melhoria e aperfeiçoamento; (b) a oferta de produtos e serviços que melhor atendam aos seus interesses; (c) geração de dados estatísticos e agregados acerca do uso de nossos produtos e serviços e perfis dos usuários; (d) marketing, prospecção, pesquisas de mercado, de opinião e promoção de produtos e serviços; e (e) investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos e fraudes.
8.4. Publicidade e Serviços de análise
Para entregarmos publicidade e promoções adequadas para você, bem como aperfeiçoar nossos serviços, nós também podemos compartilhar os seus dados anonimizados com empresas especializadas em marketing e análise de dados digitais que ofereçam nível de proteção de dados compatível com esta Declaração de Privacidade.
8.5. Entrega de pedidos e serviços
Para que seja realizada a entrega de seu pedido, podemos compartilhar com nossos parceiros de entrega seu nome e endereço. Caso sua entrega seja realizada por um entregador cadastrado na plataforma do Sistema Prever, você poderá iniciar um chat para resolver diretamente eventuais problemas de entrega.
8.6. Autoridades públicas
O Sistema Prever também poderá compartilhar suas informações com autoridades policiais ou judiciais, autoridades públicas competentes ou outros terceiros, dentro e fora do país em que você reside, caso seja requerido pela legislação aplicável, por decisão judicial e por requisição de autoridades, ou se necessário para responder a processos judiciais ou para participar em eventuais litígios ou disputas de qualquer natureza. Nestas situações, o Sistema Prever cooperará com as autoridades competentes na medida do estipulado por lei. Além disso, o Sistema Prever reserva a si a prerrogativa de compartilhar informações sobre seus usuários a terceiros quando houver motivos suficientes para considerar que a atividade de um usuário é suspeita, ilegal ou prejudicial ao Sistema Prever ou a terceiros. Essa prerrogativa será utilizada pelo Sistema Prever quando considerar apropriado ou necessário para manter a integridade e a segurança do seu serviço, para o cumprimento dos seus Termos e Condições de Uso, para o exercício regular de seus direitos e com o intuito de cooperar com a execução e o cumprimento da lei, independentemente de existir ou não uma ordem judicial ou administrativa para tanto.
9. Como protegemos seus dados?
O Sistema Prever adota medidas de segurança, técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito. Utilizamos os princípios estipulados por lei, respeitando a sua privacidade e protegendo seus dados em nossos processos internos como um todo. Só tratamos os seus dados mediante alto grau de segurança, implementando as melhores práticas em uso na indústria para a proteção de dados, tais como técnicas de criptografia, monitoramento e testes de segurança periódicos.
10. Como iremos notificá-lo em caso de mudanças à essa Declaração?
O Sistema Prever poderá atualizar essa Política de Privacidade periodicamente, sendo que a versão em vigor será sempre a mais recente. Se fizermos alguma alteração, podemos colocar um aviso no nosso Website, Aplicativo ou mesmo te enviar um e-mail, juntamente com a nova Política de Privacidade atualizada. Para verificar a data da versão em vigor, verifique a “Data de atualização” no início desse documento.
11. Como exercer seus direitos enquanto titular de dados pessoais?
A fim de exercer seus direitos enquanto titular de dados pessoais, o Sistema Prever disponibiliza meios específicos para as requisições através da aba “Ajuda” em nosso Web Site. Se você tiver algum questionamento ou dúvida com relação a esta Política de Privacidade do Sistema Prever ou qualquer prática aqui descrita, você também poderá entrar em contato conosco através da nossa página ou pelo email contato@sistemaprever.com.br.
